運維人員技術(shù)不完備或人力不足，神州光大為客戶提供工程師服務，讓客戶快速獲取專業(yè)技術(shù)能力補充。神州光大駐場服務由符合需求的駐場工程師配合二線工程師，與客戶IT人員緊密配合，基于標準服務流程、規(guī)范制度為客戶提供專業(yè)駐場服務。解決運維人員技術(shù)不完備或人力不足，幫助客戶快速獲得專業(yè)技術(shù)能力補充。我們還提供多場景的實施服務，適用于通用設備（路由器、交換機、服務器）的安裝調(diào)試，和核心設備以及復雜設備（視頻、安全、負載均衡、存儲等）的安裝調(diào)試，服務過程遵循規(guī)范化、高效率、低風險原則。
按需使用
流程標準
響應及時
服務規(guī)范
神州光大擁有專業(yè)的項目管理團隊和高效的管理工具，對工程師進行有序調(diào)度，針對異地、多點、并發(fā)的項目實施高效管控，突破時間、區(qū)域的限制。所有工程師服務實現(xiàn)了 “硬件+軟件+系統(tǒng)” 三覆蓋；地理區(qū)域?qū)崿F(xiàn)了“二三四線城市”全覆蓋。
超過120000名工程師分布在全國各個省市自治區(qū)，合計覆蓋超過400個縣市。工程師所掌握的技能包括網(wǎng)絡、完全、主機、數(shù)據(jù)庫、視訊、傳輸、云、虛擬化、機房建設、軟件開發(fā)和桌面服務等多個領(lǐng)域。無論是長期項目還是單次需求，均可按照客戶的不同需求隨需而動。
基于多年的業(yè)務實踐，神州光大制定出適合工程師服務需求的工程師素質(zhì)技能等級評判標準，通過對工程師的資質(zhì)把控（審核認證考試）保障工程師的基本技術(shù)水平。對工程師服務質(zhì)量進行合理化篩選，并通過培訓和學習不斷提升工程師技能，以保障服務能力滿足客戶需求。
服務流程嚴格遵循ITSS的標準化流程，對服務交付的參與人員、設備、工作流程等進行詳細說明，進行規(guī)范化管理。完善的工程師和設備服務流程及服務標準，工作更加系統(tǒng)化。對工程師服務細節(jié)、行為規(guī)范做出明確指導，以及設備的操作說明，以保障服務質(zhì)量。
除長期服務和項目合同外，神州也提供按需服務也即定制服務模式，提供從售前支持、安裝調(diào)試、設備巡檢、故障處理和專家服務全流程式的多服務組合供客戶選擇，所有的服務均遵循嚴格的服務流程，保證服務品質(zhì)始終如一。
