中國數(shù)字經(jīng)濟總體規(guī)模位居全球前列。據(jù)《中國“互聯(lián)網(wǎng)+”指數(shù)報告(2018)》顯示，2017年中國數(shù)字經(jīng)濟體量為26.7萬億元，同比增長17.24%。同時，數(shù)字經(jīng)濟占GDP的比重上升到32.9%，處于持續(xù)快速增長階段。顯然，數(shù)字經(jīng)濟已然成為拉動中國經(jīng)濟平穩(wěn)增長的重要支撐。
數(shù)字經(jīng)濟時代也催生了新一輪企業(yè)變革浪潮——企業(yè)數(shù)字化轉型。這標志著企業(yè)發(fā)展經(jīng)歷紙質時代、IT時代后，步入數(shù)字化時代。
IT服務發(fā)展歷史悠久且市場基數(shù)大，現(xiàn)階段已經(jīng)進入到相對穩(wěn)定的增長階段。2017年中國IT服務市場規(guī)模為6078億元，同比增長16.2%；4年平均復合增長率達14%，預計2018年IT服務市場規(guī)模約為6929億元。
IT運維是IT服務中的基礎環(huán)節(jié)，集中了各種軟硬件資源和關鍵業(yè)務系統(tǒng)的數(shù)據(jù)中心是運維服務的核心對象。在數(shù)據(jù)中心由成本中心向價值中心轉變的過程中，IT數(shù)據(jù)中心運維服務發(fā)揮著至關重要的作用。
2017年，中國IT數(shù)據(jù)中心運維服務市場規(guī)模為1732.1億元，同比增長15.7%，預計2018年將達到1954億元。
在驅動企業(yè)數(shù)字化轉型的同時，IT服務市場的競爭格局也正在被企業(yè)數(shù)字化轉型重塑，與其息息相關的云計算、大數(shù)據(jù)、人工智能等關鍵技術為IT服務領域注入了新的增長活力。
企業(yè)IT基礎設施復雜的異構環(huán)境要求數(shù)據(jù)中心運維具有極強的專業(yè)性，原廠服務商所提供的運維服務受限于自身產(chǎn)品而相對單一，而第三方運維服務商聚集了各類型的認證服務工程師團隊，能夠有針對性的為不同軟硬件提供相應的運維服務。
隨著數(shù)據(jù)中心運維服務由硬件運維向軟件運維邁進，原廠服務商和第三方服務商產(chǎn)生分化。具備強綜合能力的第三方服務商變得越來越有吸引力，考慮到第三方運維服務商在降低管理成本、提高運營效率方面的優(yōu)勢突出，其對原廠服務商的替代作用也正在日益顯著。2017年IT數(shù)據(jù)中心第三方運維服務的市場規(guī)模達到792.2億元，占整體市場的比例增長至45.7%；2018年，第三方運維市場份額將進一步增至47.7%。
多項數(shù)據(jù)表明，企業(yè)對第三方運維服務商的認可程度逐漸提高。
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